سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا على رضا عملائنا، نلتزم بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً لأنظمة حماية المستهلك في المغرب
أولاً: مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
بحالته الأصلية
غير مستخدم
في عبوته الأصلية
مرفقاً بجميع الملحقات والفاتورة
ثانياً: مدة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:
وجود عيب مصنعي
وصول منتج مختلف عن الطلب
تلف أثناء الشحن
ثالثاً: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام
المنتجات التي تم فتحها إذا كانت من المنتجات الشخصية
الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب
رابعاً: رسوم الشحن
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر رسوم الشحن.
في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون سبب، يتحمل العميل رسوم الشحن.
خامساً: آلية استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع أو تحويل بنكي.
سادساً: طريقة طلب الاسترجاع
للتواصل وطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل عبر:
رقم خدمة العملاء: الرقم الدي تواصل معكم اول مرة لتاكيد طلبيتكم